Aan het woord is Ans Jorritsma, eigenaar van Retail Estate Solutions en Your Pop-up Store:” Ruim 3 jaar geleden zijn wij gestart met ons concept waarmee wij niet alleen een bescheiden antwoord bieden op de leegstandsproblematiek in de retailsector maar ook nieuwe retail creëren en gaan daarmee een paar stappen verder. Dagelijks hebben we interviews met ondernemers die de schouders eronder willen zetten. Hun droom willen waarmaken met het realiseren van hun eigen onderneming, hun winkel. Daarnaast wordt het frequent gebruikt als extra verkoopkanaal. Voor vele vastgoedpartijen en retailers hebben wij de juiste match gemaakt, waarmee wij een win-win-situatie realiseren voor beide partijen. Dat pop-up stores niet alleen te maken heeft met leegstand, onderschrijven ook hoogleraar marketing en retail van de Nyenrode Business Universiteit Kitty Koelemeijer alsmede Job van den Berg van marktonderzoekbureau TNS in het interview met NU.NL door Marijke Verhaar http://www.nu.nl/economie/4440801/pop-upwinkels-blijvend-fenomeen.html. Pop-up stores zijn een blijvend fenomeen. Mede door onze actieve manier van marktbenadering en ervaring, slagen wij er inmiddels landelijk in divers winkelgebieden te revitaliseren. Gezien de groei van ons netwerk van ondernemers zal dit het komend jaar alleen nog maar toenemen. Ik zie dan ook uit naar een veelbelovend 2017,” aldus de enthousiaste onderneemster.
“De ruggengraat van de winkel”
Wat maakt onze winkel nou eigenlijk succesvol? Waarom is de ene retailer succesvoller dan de andere? Alles om ons heen wordt in een extreem hoog tempo digitaler. Onlinesales blijven maar groeien en groeien. Het gebruik van de smartphone in de customer journey wordt met de dag belangrijker. Betekent dat dat de rol van het menselijk contact minder belangrijk wordt? Integendeel. De rol van menselijk contact wordt met de dag belangrijker. Nu we vierentwintig uur per dag en zeven dagen per week online kunnen shoppen verwacht de klant dezelfde service bij het offline winkelen. En elke negatieve ervaring hierin wordt direct geplaatst op social media. Elke individuele klacht komt hiermee op straat te liggen. En dus ligt het antwoord bij onze medewerkers op de winkelvloer. Winkelmedewerkers die niet klantvriendelijk en servicegericht zijn, zijn de doodsteek voor jouw winkel. Klantgeluk draait om mensen. Koester de mensen op de vloer en besef dat zij de ruggengraat zijn van jouw winkel of jouw merk.
Bron: RetailTrends – Wouter van der Ley
“Retailers ga weer waarde creëren”
Retailers zijn verstrikt geraakt in een ‘domme oorlog’, waarbij de prijzen steeds lager komen te liggen. Dat zet de traditionele industrie onder druk, stelt Jan Zijderveld, president van Unilever Europe, op het Anton Dreesmann Jaarcongres. Zijderveld wijst erop dat veertig procent van alle producten inmiddels voor onder de normale prijs wordt verkocht. Tegelijkertijd wordt er bijvoorbeeld minder geld besteed aan innovatie. Merken moeten terug naar hun ‘core purpose’, stelt hij. Zo zouden merken waar de purpose helder is twee keer zo snel groeien dan andere merken. De focus bij retailers ligt nu op de inkoop, maar moet volgens Zijderveld weer op de verkoop komen te liggen. “Ga weer waarde creëren”, luidt zijn boodschap.
Bron: RetailNews
