Deze sterke uitspraak staat in het rapport ‘Retailers Beyond Borders’ van de Rabobank dat gepresenteerd werd tijdens het Anton Dreesmann Jaarcongres. In dit rapport stelt de bank dat innovatie geen strategische optie meer is voor retailers, maar een absolute voorwaarde om te overleven. Dit geldt niet alleen voor startende en nieuwe spelers op de retailmarkt maar voor alle retailers in alle fases van de levenscyclus van hun concept. Innovatie is geen keuze meer maar wordt de enige manier waarop men meerwaarde kan creëren voor de consument. Retailers hebben zich te weinig met vernieuwing bezig gehouden en worstelen daarom zo met de huidige veranderende markt. Sectorspecialist Jos Voss roept retailers dan ook op om meer tijd en energie te stoppen in innovatie, los van de dagelijkse beslommeringen waarmee elke business gepaard gaat. Hij stelt dat retailers meer aandacht moeten besteden aan hun eigen unieke capaciteiten en mogelijkheden tot innovatie. Een frisse blik op het eigen functioneren en concept kan tot grote meerwaarde leiden. De gehele cyclus kan onder de loep worden genomen. Van oriëntatiefase tot after sales service. Ook zou een positieve manier van benadering de efficiency van de winkeloperatie kunnen verbeteren. Niet omdat het moet, maar omdat het kan en een uitdaging is om te doen. Dus niet ´need to do´maar ´nice to do´. Het rapport waarschuwt voor te sterke groei die ontdekkingsvaardigheden in de weg gaan staan. Vragen, netwerken en experimenteren maken dan vaak plaats voor analyseren, implementeren en uitvoeren. In het rapport pleit de bank er voor dat retailers een goede balans gaan vinden tussen ontdekkingsvaardigheden en prestatievaardigheden. Een regelmatige pas op de plaats met ruimte voor een innovatie-agenda en –analyse houdt de retailer scherp en zal op langere termijn een goede strategie blijken te zijn.
Bron: RetailNews
