Waarom een pop-up winkel met hypotheekadvies? Tom van Kessel van Hypotheek24.nl geeft diverse redenen voor deze 4 maanden durende proef in de Amsterdamse Ferdinand Bolstraat: ‘Allereerst merken we dat klanten behoefte hebben aan persoonlijk contact. Natuurlijk vinden ze veel informatie online, maar een verdieping in een persoonlijk gesprek kan een nog beter advies op maat genereren. Wij denken dat op deze manier een ideale verbinding tussen off-line en online ontstaat. Ook is het natuurlijk drempelverlagend om fysiek zichtbaar te zijn.’
Die toegankelijkheid blijkt ook uit de inrichting van het pand: hangende tablets waar je informatie op kunt zoeken, loungeseats met kussens, een hip muziekje en een heuse Illy coffeecorner waar een hostess je annuïteiten-espresso, een lineaire latte macchiato of een hypo-thee bereidt. Tegen betaling, dat wel. Van Kessel: ‘De koffie is bij ons niet gratis, wel het eerste gesprek. Daarna bieden we een gesprek met een adviesrapport op maat aan voor slechts € 350,- Het gaat bij financieel advies vaak om zeer persoonlijke zaken. Daarom is het belangrijk dat klanten zich op hun gemak voelen in een informele setting. De hypotheekwereld heeft nogal een stoffig en zeer zakelijk kil imago. Wij willen dat op deze manier een beetje bijsturen. Om het concept te realiseren was de begeleiding van Ans Jorritsma voor ons erg belangrijk. Drie keer per dag bellen met vragen was eerder regel dan uitzondering. We zijn dan ook erg blij met het resultaat.’
“Groei online bestedingen dwingt retail tot nieuwe concepten”
Inmiddels koopt 89% van de Nederlanders wel eens online. In de eerste helft van dit jaar zijn de aankopen t.o.v. 2016 met 13% gestegen tot een totaalbedrag van 22,6 miljard euro. De bestedingen van het totale pakket aan producten en diensten online is inmiddels al 23% en dit zal alleen maar verder stijgen. Grote groeiers zijn speelgoed, health & beauty, home & garden en kleding. Ook reizen, verzekeringen en vliegtickets zitten in de lift. De fysieke winkels staan stil of gaan achteruit. Hoe het tij te keren? Grote retailers als Hema, Bijenkorf en nieuwkomer Hudson’s Bay verleggen de koers. Frisse concepten en het aanbieden van een combinatie van shoppen, entertainment en horeca moeten het publiek verleiden. Winkelen moet minder een noodzaak maar meer een ‘beleving’ worden. Funshoppen is dan ook het nieuwe toverwoord. De Bijenkorf is hier een goed voorbeeld van. Door het maken van keuzes, het toevoegen van merken in het midden- en luxesegment en het verkleinen van bijv. de woonafdeling is de fysieke winkelomzet 14% en het bezoekersaantal met 4% gestegen. Dat de combinatie met een webwinkel onontbeerlijk is, blijkt uit de groei van maar liefst 29% (1e helft 2017 versus 2016). Tijd voor de retailers om met frisse ideeën te komen en strenge keuzes te maken in assortiment, te investeren in personeel en het inrichten van een goede website.
Bronnen: Shopping Tomorrow, Retail News, GFK Thuiswinkel Markt Monitor
“Aanpak leegstaande winkelpanden door boete succesvol”
Sinds januari 2016 krijgen eigenaren van winkelpanden die langer dan 1 jaar leeg staan in het Belgische Leuven een ‘leegstandstaks’ opgelegd van € 2.500,- Elk jaar daarna wordt de boete verhoogd met € 2.500,- tot een maximum van € 12.500,- na 5 jaar. Sinds de invoering van deze boete is het aantal leegstaande winkelpanden spectaculair gedaald (van 75 naar 44). Wel is de leegstand van minder dan 1 jaar iets toegenomen. Als reden voor deze ‘straftaks’ geeft Erik Vanderheiden van de gemeente Leuven aan dat men wil dat de eigenaren zich meer bewust worden van het effect van leegstand in het centrum. Hij is voorstander van een vitale binnenstad en hekelt het feit dat weinig eigenaren een tijdelijke pop-up winkel willen toelaten, terwijl daar veel aanvragen voor zijn. Hij onderneemt allerlei initiatieven, samen met winkeliers en vastgoedeigenaren om het winkelen in Leuven aantrekkelijk te houden, zoals het idee om een gezamenlijk webplatform te starten om lokale e-commerce te stimuleren. Klanten kunnen dan hun bestelling in de winkels ophalen. De gemiddelde leegstand van handelspanden in Leuven is circa 10%. In geheel België is dit percentage 7-8 % (20.000 winkels). Met de boete hoopt Vanderheiden dat eigenaren soepeler worden in het toestaan van pop-up winkels en hun panden verder tegen aanvaardbare prijzen willen verhuren. ‘Veel winkeliers maken immers nog steeds weinig omzet en kunnen geen hoge huur betalen.’ Of dit initiatief naar Nederland zal overwaaien zal de tijd leren.
Bron: Vastgoed Journaal
