Hypo24

hypo24

Waarom een pop-up winkel met hypotheekadvies? Tom van Kessel van Hypotheek24.nl geeft diverse redenen voor deze 4 maanden durende proef: ‘Allereerst merken we dat klanten behoefte hebben aan persoonlijk contact. Natuurlijk vinden ze veel informatie online, maar een verdieping in een persoonlijk gesprek kan een nog beter advies op maat genereren. Wij denken dat op deze manier een ideale verbinding tussen off-line en online ontstaat. Ook is het natuurlijk drempelverlagend om fysiek zichtbaar te zijn.’

Die toegankelijkheid blijkt ook uit de inrichting van het pand: hangende tablets waar je informatie op kunt zoeken, loungeseats met kussens, een hip muziekje en een heuse Illy coffeecorner waar een hostess je annuïteiten-espresso, een lineaire latte macchiato of een hypo-thee bereidt. Tegen betaling, dat wel. Van Kessel: ‘De koffie is bij ons niet gratis, wel het eerste gesprek. Daarna bieden we een gesprek met een adviesrapport op maat aan voor slechts € 350,- Het gaat bij financieel advies vaak om zeer persoonlijke zaken. Daarom is het belangrijk dat klanten zich op hun gemak voelen in een informele setting. De hypotheekwereld heeft nogal een stoffig en zeer zakelijk kil imago. Wij willen dat op deze manier een beetje bijsturen. Om het concept te realiseren was de begeleiding van Ans Jorritsma voor ons erg belangrijk. Drie keer per dag bellen met vragen was eerder regel dan uitzondering. We zijn dan ook erg blij met het resultaat.’