Door de opkomst en het steeds sneller voortschrijden van de technologie ontstaat er ook een toenemende kracht van aankoopbepalende algoritmen. De consument kiest vooral voor gemak en bestelt haast automatisch een nieuwe voorraad van het gewenste product indien dit op dreigt te raken. De technologie is inmiddels al zo ver gevorderd dat bijvoorbeeld de koffiemachine zelf nieuwe bonen laat bezorgen en de koelkast automatisch producten bestelt indien deze bijna op zijn. Snelheid en gemak dienen de consument. Consultancybureau AT Kearney stelt dan ook dat het lastiger wordt de klant op een persoonlijke manier aan je merken of product te binden. De keuze van de consument wordt dan ook steeds meer bepaald door algoritmen en de service die de grote digitale spelers in de markt bieden.
Om de consument toch te verleiden in te gaan op een meer persoonlijk aanbod en het maken van een andere keuze dan de automatische nabestelling, worden steeds meer influencers en peers (vriendengroepen) ingezet. Vooral deze laatsten zijn een groeiende kracht om een keuze te bepalen. Zij kunnen de consument op geheel eigen wijze overtuigen om voor een bepaald product of merk te kiezen. Immers, als een goede vriend of een bekende vlogger waar je sympathie voor hebt en die in een voor jou herkenbaar umfelt en sfeer een product aanprijst, wordt de aankoop van het betreffende product een stuk makkelijker. De influencers en peers zorgen in hun boodschap voor een persoonlijke, individuele ervaring, waardoor de consument veel sneller overtuigd raakt. Het is voor ondernemers dan ook van groot belang om zich meer te verdiepen in en te concentreren op de denkwereld van de consument. Het bieden van een persoonlijke beleving en het inspelen op de persoonlijke behoeften zijn daarbij essentieel.
Bron: RetailNews
