Als de Nederlandse detailhandel op dezelfde weg doorgaat komt zijn economische en maatschappelijke rol in gevaar. Er zullen 55 tot 130 duizend voltijdbanen verdwijnen, de bijdrage aan de Nederlandse economie zal richting 2025 met 0,3 tot een procentpunt verminderen en twintig tot 35 procent van de winkelruimte wordt overbodig. Dat concludeert adviesbureau McKinsey & Company in een onderzoek naar de toekomst van de sector, dat in opdracht van brancheorganisatie Detailhandel Nederland is gehouden. Toekomstige verschuivingen in de bevolkingssamenstelling, consumentengedrag, technologische innovatie en toenemende concurrentie zorgen er volgens de onderzoekers voor dat er de komende tien jaar nieuwe kansen en bedreigingen ontstaan. Hoewel sommige winkeliers in staat zijn zich aan te passen, verslechtert de situatie in de totale detailhandel als er niet tijdig wordt ingegrepen. Verder moet de sector zich inzetten voor differentiatie en innovatie over alle kanalen heen. ‘Veel spelers zullen door de hele keten heen moeten samenwerken om de steeds hogere verwachtingen van de klant waar te maken en winstgevend te blijven’, luidt het rapport. ‘Dit vereist flinke aanpassingen in het organisatiemodel en de talentopbouw.’
Bron: RetailNews
